İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 25 Haziran 2025

1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Koşulları, AHMED EMİR EROĞLU - Nexlead Technology ("Firma", "biz", "bizim") tarafından https://nexlead.com.tr web sitesi ve bağlı hizmetler kapsamında sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma haklarını düzenlemektedir.

Müşteri tarafından yapılan her satın alma işleminde, işbu koşulların tamamı kabul edilmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı ve Kapsamı

Mesafeli satışlar kapsamında, tüketici olarak yasal olarak sahip olduğunuz 14 günlük cayma hakkı, elektronik ortamda sunulan dijital içerik, eğitim, yazılım veya özel hazırlanmış hizmetlerde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sınırlanabilir veya kullanılamayabilir.

Nexlead Technology tarafından sunulan hizmetler çoğunlukla dijital veya özel ürünler olduğu için, cayma hakkının kullanılabilmesi için hizmetin henüz başlamamış olması veya dijital içeriğin teslim edilmemiş olması gerekir.

3. İptal Koşulları

• Müşteri, hizmet veya ürün tesliminden önce iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez veya alınan ücret tamamı iade edilir.
• Hizmet başladıktan sonra iptal talepleri değerlendirilmez ve iade yapılmaz.
• İptal talepleri yazılı olarak destek@nexlead.com.tr adresine iletilmelidir.

4. İade Koşulları

Ürün veya hizmet bedelinin iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılır:

• Hizmet hiç başlamamışsa ve iptal talebi zamanında bildirilmişse,
• Firma kaynaklı teknik veya hizmet aksaklıklarında,
• Yasal zorunluluklar gereği.

İade talepleri yazılı olarak ve gerekçeli şekilde destek@nexlead.com.tr adresine iletilmelidir.

İadeler, talebin onaylanmasını takiben 7 iş günü içinde, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kesinlikle kabul edilmez:

• Hizmet veya ürün kullanılmış, teslim edilmiş veya başlamış ise,
• Abonelik hizmetlerinde, fatura kesilmiş ve hizmet verilmiş ise,
• Yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılan erişimler veya kullanıcı hesapları nedeniyle yaşanan sorunlarda,
• Müşteri tarafından sözleşme ve koşulların ihlalinde.

5. Ücret İadesi Yapılmayan Durumlar

• Hizmet ya da ürün teslim edildikten sonra iptal talepleri veya cayma hakkı kullanımı,
• Yetkisiz kullanım, hesap paylaşımı veya kural dışı davranışlardan kaynaklı kesintiler,
• Özel hazırlanan ya da kişiye özel ürün/hizmetler,
• Sanal POS veya ödeme sistemleri üzerinden yapılan işlemlerde, ilgili sistemlerin politikalarına aykırı hareket edilmesi.

6. İletişim ve Başvuru

İptal veya iade talepleriniz için yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz:

Talepleriniz, mevzuat ve işbu koşullar çerçevesinde ivedilikle değerlendirilecektir.

7. Son Hükümler

• Firma, işbu İptal ve İade Koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Müşteri, hizmet veya ürün siparişiyle bu koşulları tamamen kabul etmiş sayılır.
• Bu koşullarda yer almayan hususlarda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu hükümleri uygulanır.